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簡單分析一下疏通溝通的渠道

來源：www.catsplaza.com 發(fā)布時(shí)間：2019/3/28 17:59:26

簡單分析一下疏通溝通的渠道
作為一個(gè)成都企業(yè)培訓(xùn)課程組織，要充分考慮組織的行業(yè)特點(diǎn)和人員心理結(jié)構(gòu)，結(jié)合正式溝通渠道和非正式溝通渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，設(shè)計(jì)一套包含正式溝通和非正式溝通的溝通通道，以使組織內(nèi)各種需求的溝通都能夠準(zhǔn)確及時(shí)、有效地實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的組織溝通還是停留在指示、匯報(bào)和會(huì)議這些傳統(tǒng)的溝通方式上，它們不能順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、組織成員心理結(jié)構(gòu)以及需求層次的變化，而應(yīng)采用因人制宜、因時(shí)制宜的有效溝通方式。從而使得組織成員的精神需求不能得到充分滿足，譬如：他們自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和對組織的歸屬感、集體榮譽(yù)感和參與感的滿足。
定期的領(lǐng)導(dǎo)見面和不定期的群眾座談會(huì)就是一種很好的正式溝通渠道，它也能切實(shí)的解決上述存在的問題。領(lǐng)導(dǎo)見面會(huì)是讓那些有思想有建議的員工有機(jī)會(huì)直接與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，一般情況下，是由于員工的意見經(jīng)過多次正常途徑的溝通仍未得到有效回復(fù)。群眾座談會(huì)則是在管理者覺得有必要獲得第一手的關(guān)于員工真實(shí)思想、情感時(shí)，而又擔(dān)心通過中間渠道會(huì)使信息失真而采取的一種領(lǐng)導(dǎo)與員工直接溝通的方法。與領(lǐng)導(dǎo)見面會(huì)相比，群眾座談會(huì)是由上而下發(fā)起的，上級領(lǐng)導(dǎo)是溝通的主動(dòng)方，而領(lǐng)導(dǎo)見面會(huì)則是應(yīng)下層的要求而進(jìn)行的溝通。至于具體形式的采用，還是應(yīng)根據(jù)組織的實(shí)際情況來決定。
在非正式溝通渠道方面，大多企業(yè)也同樣存在著類似的問題。它們不是利用現(xiàn)有的資源、技術(shù)條件及時(shí)有效的對溝通渠道進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而使得一些非正式渠道顯得過于呆板和陳舊，同時(shí)也不易控制?，F(xiàn)代企業(yè)近年來采用的郊游、聯(lián)誼會(huì)、聚會(huì)等形式未嘗不是非正式溝通的良好方式。這些渠道既能充分發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)，又因它們都屬于一種有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)而能夠易于被組織領(lǐng)導(dǎo)者控制，從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。同時(shí)隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也已被引介于組織的溝通領(lǐng)域。這正是組織溝通領(lǐng)域的變革和飛躍。電子網(wǎng)絡(luò)因其快速、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，極大地提高了組織溝通的效率。另外，網(wǎng)絡(luò)也因其虛擬性這一特點(diǎn)，為非正式溝通提供了良好的溝通平臺(tái)。一些企業(yè)和組織相繼都在自己的網(wǎng)站設(shè)立了論壇、公告等多種非正式的溝通渠道。在這些渠道當(dāng)中，組織成員的溝通一般是在身份隱蔽的前提下進(jìn)行的。所以，這些溝通信息能夠較為真實(shí)的反映組織成員的一些思想情感和想法。對于組織領(lǐng)導(dǎo)者來說，掌握了解這些信息資料對他們?nèi)蘸蟮墓芾頊贤ㄒ彩谴笥旭砸娴摹?/span>
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