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溝通管理的常見方式有哪些呢

來源：www.catsplaza.com 發(fā)布時(shí)間：2022/5/9 12:07:13

    溝通管理的常見方式有哪些呢
    一、溝通的內(nèi)涵
    （一）溝通的含義
    溝通的基本概念：溝通是信息憑借一定符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。是雙方或多方參與求同的過程。四川企業(yè)管理培訓(xùn)班表示溝通的內(nèi)容包括事實(shí)、情感、價(jià)值觀、意見觀點(diǎn)等。
    項(xiàng)目溝通管理的概念：是指在項(xiàng)目的進(jìn)程中，為了確保及時(shí)與恰當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、搜集、發(fā)布、存儲(chǔ)、與最終處理項(xiàng)目信息所需的過程。
    （二）項(xiàng)目溝通的類型
    按不同分類方式項(xiàng)目溝通類型很多，在一般常情況下，溝通可分為以下五種類型：
    (1)正式溝通與非正式溝通
    正式溝通：通過項(xiàng)目約定正規(guī)的方式，進(jìn)行信息的傳遞。例如工作會(huì)議。其優(yōu)點(diǎn)是約束力強(qiáng)、溝通較為嚴(yán)肅和準(zhǔn)確；不足是溝通成本高，速度慢；
    非正式溝通：是一種通過正式規(guī)章制度和正式組織程序以外的其他各種渠道進(jìn)行的溝通。如領(lǐng)導(dǎo)走訪、非正式會(huì)晤。非正式溝通有一種可以事先預(yù)知的模型。其溝通的內(nèi)容和形式往往是能夠事先被人知道的。
    (2)上行溝通、平行溝通和下行溝通
    上行溝通：位于下級(jí)向上級(jí)表達(dá)意見和態(tài)度的溝通方式。諸如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的工作匯報(bào)、反映情況和問題等都屬上行溝通。
    平行溝通：是指組織中各平行部門之間的信息交流。
    下行溝通：是進(jìn)行的自上而下的信息溝通，其主要作用是：將上級(jí)意圖等傳遞給下級(jí)。
    (3)單向溝通與雙向溝通
    第一，單向溝通：是指溝通雙方在信息傳遞過程中，信息傳遞是單向流通，傳遞雙方角色不發(fā)生互換，信息沒有反饋。
    第二，雙向溝通：信息傳遞的雙方角色可以互換，信息發(fā)送者與接受者之間進(jìn)行著反復(fù)的信息發(fā)送和反饋的過程。
    (4)言語溝通和非語言溝通
    非語言溝通：在溝通中，信息的內(nèi)容一般是通過語言來表達(dá)，而非語言主要為語言提供解釋內(nèi)容，來豐富信息的相關(guān)內(nèi)容。
    言語溝通：分為書面語言溝通和口頭語言溝通。口頭語言溝通：是指以音和義結(jié)合而成，以說和聽為傳播方式的有聲語言。書面語言，另一種為口頭語言。其特點(diǎn)是傳遞信息較快，不便記錄和查閱。
    書面語言溝通：是指以字和義結(jié)合而成，以寫和讀為傳播方式的語言，是口頭語言的文字符號(hào)形式。形式主要包括文件、報(bào)告、信件、書面合同等，其特點(diǎn)是便于查究，較為正式和嚴(yán)肅性。
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