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業(yè)務(wù)員沒有萬能的交流程序

來源：www.catsplaza.com 發(fā)布時(shí)間：2022/3/31 18:41:33

    業(yè)務(wù)員沒有萬能的交流程序
    業(yè)務(wù)員是個(gè)對個(gè)人能力要求很高的職業(yè)，除了具備基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)之外，還要具備隨機(jī)應(yīng)變的能力，當(dāng)和陌生的客戶交談的時(shí)候，四川企業(yè)管理培訓(xùn)班了解到這一點(diǎn)顯得尤為重要，這就要求每個(gè)業(yè)務(wù)員都要學(xué)會(huì)和陌生的客戶交談。
    萬事開頭難，大千世界，無奇不有。每個(gè)地方都有不同的市場情況，每個(gè)客戶都有不同的性格愛好和處事方式，面對不同的陌生客戶，業(yè)務(wù)員不可能按照一套固定程序的問話話術(shù)，往往你的前面幾句話術(shù)將決定陌生客戶對你的印象，將決定你的商業(yè)談判能否繼續(xù)。
相對而言，經(jīng)驗(yàn)老到的業(yè)務(wù)員搞定客戶的手段自然很多，生意場上八面玲瓏左右逢源，見人講人話，見鬼講鬼話，進(jìn)退自如，任意揮灑，能做到這種境界，當(dāng)然也不是所有老業(yè)務(wù)員都能達(dá)到的，每個(gè)業(yè)務(wù)員在熟悉基本的溝通交流技巧之后，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷鉆研，如此以往，通過不斷的實(shí)際鍛煉，才能達(dá)到較高的水平，將自己的業(yè)務(wù)做好。
    對于一個(gè)剛踏入市場經(jīng)驗(yàn)不足的業(yè)務(wù)員，面對陌生講話可能還是一件為難的事情，最初的也只是學(xué)習(xí)公司那一套即成的交流程序，這是沒有質(zhì)疑的，很多新入職的業(yè)務(wù)員，將此當(dāng)成是萬能的，這很容易使自己陷入僵局當(dāng)中，從而使自己失去信心，也開始懷疑公司的這套交流程序，也對自己培訓(xùn)員產(chǎn)生不信任感。
    也許在沒有進(jìn)入陌生客戶大門之前，業(yè)務(wù)員心里想好了千言萬語，但一面對陌生客戶也可能就會(huì)啞口無語是先介紹自己呢?還是先講自己公司的產(chǎn)品呢?想好了的話術(shù)不知跑到那去了，如果碰到有修養(yǎng)的客戶，客戶可能會(huì)主動(dòng)向業(yè)務(wù)員問話，如果遇到性格暴躁的老板，業(yè)務(wù)員一句不合適的話，老板就會(huì)把業(yè)務(wù)員掃地出門，自然自己就沒有拿到業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)了。
    世界在變化中不斷發(fā)展，也就沒有任何一套交談程序是能夠搞定所有的顧客，業(yè)務(wù)員要不斷的提高自身能力，在接觸不同顧客的過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣才能拋磚引玉，搞定更多的顧客。
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